vendor/uvdesk/core-framework/Services/UVDeskService.php line 44

Open in your IDE?
  1. <?php
  3. namespace Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Services;
  5. use Doctrine\ORM\EntityManagerInterface;
  6. use Symfony\Component\HttpFoundation\Request;
  7. use Symfony\Component\HttpFoundation\Response;
  8. use Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Utils\TokenGenerator;
  9. use Symfony\Component\HttpFoundation\RequestStack;
  10. use Symfony\Component\DependencyInjection\ContainerInterface;
  11. use Webkul\UVDesk\SupportCenterBundle\Entity\KnowledgebaseWebsite;
  12. use Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Services\UserService;
  14. class UVDeskService
  15. {
  16.     protected $container;
  17.     protected $requestStack;
  18.     protected $entityManager;
  19.     private $avoidArray = [
  20.         '!', '@', '#', '$', '%', '^', '&', '*', '(', ')', '_', '+', '-', '=', '/', '\\', ':', '{', '}', '[', ']', '<', '>', '.', '?', ';', '"', '\'', ',', '|',
  21.         '1', '2', '3', '4', '5', '6', '7', '8', '9', '0',
  22.         ' true ', ' false ',
  23.         ' do ', ' did ',
  24.         ' is ', ' are ', ' am ', ' was ', ' were ',
  25.         ' has ', ' have ', ' had ',
  26.         ' will ', ' would ', ' shall ', ' should ', ' must ', ' can ', ' could ',
  27.         ' not ', ' never ',
  28.         ' neither ', ' either ',
  29.         ' the ', ' a ', ' an ', ' this ', ' that ',
  30.         ' here ', ' there ',
  31.         ' then ', ' when ', ' since ',
  32.         ' he ', ' him ', ' himself ', ' she ', ' her ', ' herself ', ' i ', ' me ', ' myself ', ' mine ', ' you ', ' your ' ,' yourself ', ' ur ', ' we ', ' ourself ', ' it ', ' its ',
  33.         ' for ', ' from ', ' on ', ' and ', ' in ', ' be ', ' to ', ' or ', ' of ', ' with ',
  34.         ' what ', ' why ', ' where ', ' who ', ' whom ', ' which ',
  35.         ' a ', ' b ', ' c ', ' d ', ' e ' , ' f ' , ' g ' , ' h ' , ' i ' , ' j ' , ' k ' , ' l ' , ' m ' , ' n ' , ' o ' , ' p ' , ' q ' , ' r ' , ' s ' , ' t ' , ' u ' , ' v ' , ' w ' , ' x ' , ' y ' , ' z ' ,
  36.         '  ',
  37.     ];
  39.     public function __construct(ContainerInterface $container, RequestStack $requestStack, EntityManagerInterface $entityManager, UserService $userService)
  40.     {
  41.         $this->container = $container;
  42.         $this->requestStack = $requestStack;
  43.         $this->entityManager = $entityManager;
  44.         $this->userService = $userService;
  45.     }
  47.     public function updatesLocales($locales)
  48.     {  
  49.         $fileTranslation = $this->container->get('kernel')->getProjectDir() . '/config/packages/translation.yaml';
  50.         $fileServices = $this->container->get('kernel')->getProjectDir() . '/config/services.yaml';
  52.         // get file content and index
  53.         $fileTrans = file($fileTranslation);
  54.         $fileServs = file($fileServices);
  56.         foreach ($fileTrans as $index => $content) {
  57.             if (false !== strpos($content, 'default_locale')) {
  58.                 list($helpdesk_panel_locales, $helpdesk_panel_text) = array($index, $content);
  59.             }
  61.             if (false !== strpos($content, '- ')) {
  62.                 list($helpdesk_panel_locales_fallback, $helpdesk_panel_text_fallback) = array($index, $content);
  63.             }
  64.         }
  66.         foreach ($fileServs as $indexs => $contents) {
  67.             if (false !== strpos($contents, 'locale')) {
  68.                 list($helpdesk_services_locales, $helpdesk_services_text) = array($indexs, $contents);
  69.             }
  70.         }
  73.         // save updated data in a variable ($updatedFileContent)
  74.         $updatedFileContent = $fileTrans;
  75.         $updatedServicesFileContent = $fileServs;
  77.         $updatedlocales = (null !== $helpdesk_panel_locales) ? substr($helpdesk_panel_text, 0, strpos($helpdesk_panel_text, 'default_locale') + strlen('default_locale: ')) . $locales . PHP_EOL: '';
  78.         $updatedlocales_fallback = (null !== $helpdesk_panel_locales_fallback) ? substr($helpdesk_panel_text_fallback, 0, strpos($helpdesk_panel_text_fallback, '- ') + strlen('- ')) . $locales . PHP_EOL: '';
  79.         $updatedServiceslocales = (null !== $helpdesk_services_locales) ? substr($helpdesk_services_text, 0, strpos($helpdesk_services_text, 'locale') + strlen('locale: ')) . $locales . PHP_EOL: '';
  81.         $updatedFileContent[$helpdesk_panel_locales] = $updatedlocales;
  82.         $updatedFileContent[$helpdesk_panel_locales_fallback] = $updatedlocales_fallback;
  84.         $updatedServicesFileContent[$helpdesk_services_locales] = $updatedServiceslocales;
  86.         // flush updated content in file
  87.         $status = file_put_contents($fileTranslation, $updatedFileContent);
  88.         $status1 = file_put_contents($fileServices, $updatedServicesFileContent);
  90.         return true;
  91.     }
  93.     public function getLocalesList() 
  94.     {
  95.         $translator = $this->container->get('translator');
  96.         return  [
  97.             'en' => $translator->trans("English"),
  98.             'fr' => $translator->trans("French"),
  99.             'it' => $translator->trans("Italian"),
  100.             'ar' => $translator->trans("Arabic"),
  101.             'de' => $translator->trans("German"),
  102.             'es' => $translator->trans("Spanish"),
  103.             'tr' => $translator->trans("Turkish"),
  104.             'da' => $translator->trans("Danish"),
  105.             'zh' => $translator->trans("Chinese"),
  106.             'pl' => $translator->trans("Polish"),
  107.         ];
  108.     }
  110.     public function getActiveLocales() 
  111.     {
  112.         $localesList = $this->getLocalesList();
  113.         $activeLocales = $this->container->getParameter("app_locales");
  114.         $explodeActiveLocales = explode("|",$activeLocales);
  116.         return $explodeActiveLocales;
  117.     }
  119.     public function getLocales()
  120.     {
  121.         $localesList = $this->getLocalesList();
  122.         $explodeActiveLocales = $this->getActiveLocales();
  124.         $listingActiveLocales = array();
  126.         foreach ($explodeActiveLocales as $key => $value) {
  127.             $listingActiveLocales[$value] = $localesList[$value];
  128.         }
  130.         return $listingActiveLocales;
  131.     }
  133.     public function getDefaultLangauge() 
  134.     {
  135.         return $this->container->getParameter("kernel.default_locale");  
  136.     }
  137.     
  138.     public function getTimezones()
  139.     {
  140.         return \DateTimeZone::listIdentifiers();
  141.     }
  143.     public function getPrivileges() {
  144.         $agentPrivilegeCollection = [];
  145.         // $agentPrivilegeCollection = $this->entityManager->getRepository('UserBundle:AgentPrivilege')->findAll();
  147.         return $agentPrivilegeCollection;
  148.     }
  150.     public function getLocaleUrl($locale)
  151.     {
  152.         $request = $this->requestStack->getCurrentRequest();
  154.         return str_replace('/' . $request->getLocale() . '/', '/' . $locale . '/', $request->getRequestUri());
  155.     }
  156.     
  157.     public function buildPaginationQuery(array $query = [])
  158.     {
  159.         $params = array();
  160.         $query['page'] = "replacePage";
  162.         if (isset($query['domain'])) unset($query['domain']);
  163.         if (isset($query['_locale'])) unset($query['_locale']);
  164.         
  165.         foreach ($query as $key => $value) {
  166.             $params[] = !isset($value) ? $key : $key . '/' . str_replace('%2F', '/', rawurlencode($value));
  167.         }
  169.         $http_query = implode('/', $params);
  170.         
  171.         if (isset($query['new'])) {
  172.             $http_query = str_replace('new/1', 'new', $http_query);
  173.         } else if (isset($query['unassigned'])) {
  174.             $http_query = str_replace('unassigned/1', 'unassigned', $http_query);
  175.         } else if (isset($query['notreplied'])) {
  176.             $http_query = str_replace('notreplied/1', 'notreplied', $http_query);
  177.         } else if (isset($query['mine'])) {
  178.             $http_query = str_replace('mine/1', 'mine', $http_query);
  179.         } else if (isset($query['starred'])) {
  180.             $http_query = str_replace('starred/1', 'starred', $http_query);
  181.         } else if (isset($query['trashed'])) {
  182.             $http_query = str_replace('trashed/1', 'trashed', $http_query);
  183.         }
  184.         
  185.         return $http_query;
  186.     }
  188.     public function getEntityManagerResult($entity, $callFunction, $args = false, $extraPrams = false)
  189.     {
  190.         if($extraPrams)
  191.             return $this->entityManager->getRepository($entity)
  192.                         ->$callFunction($args, $extraPrams);
  193.         else
  194.             return $this->entityManager->getRepository($entity)
  195.                         ->$callFunction($args);
  196.     }
  198.     public function getValidBroadcastMessage($msg, $format = 'Y-m-d H:i:s')
  199.     {
  200.         $broadcastMessage = !empty($msg) ? json_decode($msg, true) : false;
  202.         if(!empty($broadcastMessage) && isset($broadcastMessage['isActive']) && $broadcastMessage['isActive']) {
  203.             $timezone = new \DateTimeZone('Asia/Kolkata');
  204.             $nowTimestamp = date('U');
  205.             if(array_key_exists('from', $broadcastMessage) && ($fromDateTime = \DateTime::createFromFormat($format, $broadcastMessage['from'], $timezone))) {
  206.                 $fromTimeStamp = $fromDateTime->format('U');
  207.                 if($nowTimestamp < $fromTimeStamp) {
  208.                     return false;
  209.                 }
  210.             }
  211.             if(array_key_exists('to', $broadcastMessage) && ($toDateTime = \DateTime::createFromFormat($format, $broadcastMessage['to'], $timezone))) {
  212.                 $toTimeStamp = $toDateTime->format('U');;
  213.                 if($nowTimestamp > $toTimeStamp) {
  214.                     return false;
  215.                 }
  216.             }
  217.         } else {
  218.             return false;
  219.         }
  221.         // return valid broadcast message Array
  222.         return $broadcastMessage;
  223.     }
  225.     public function getConfigParameter($param)
  226.     {
  227.         if($param && $this->container->hasParameter($param)) {
  228.             return $this->container->getParameter($param);
  229.         } else {
  230.             return false;
  231.         }
  232.     }
  233.     
  234.     public function isDarkSkin($brandColor) {
  235.         $brandColor = str_replace('#', '', $brandColor);
  236.         if(strlen($brandColor) == 3)
  237.             $brandColor .= $brandColor;
  239.         $chars = str_split($brandColor);
  241.         $a2fCount = 0;
  242.         foreach ($chars as $key => $char) {
  243.             if(in_array($key, [0, 2, 4]) && in_array(strtoupper($char), ['A', 'B', 'C', 'D', 'E', 'F'])) {
  244.                 $a2fCount++;
  245.             }
  246.         }
  248.         if($a2fCount >= 2)
  249.             return true;
  250.         else
  251.             return false;
  252.     }
  254.     public function getActiveConfiguration($websiteId)
  255.     {
  256.         $configurationRepo = $this->entityManager->getRepository(KnowledgebaseWebsite::class);
  257.         $configuration = $configurationRepo->findOneBy(['website' => $websiteId, 'isActive' => 1]);
  259.         return $configuration;
  260.     }
  262.     public function getSupportPrivelegesResources()
  263.     {
  264.         $translator = $this->container->get('translator');
  266.         return [
  267.             'ticket' => [
  268.                 'ROLE_AGENT_CREATE_TICKET' => $translator->trans('Can create ticket'),
  269.                 'ROLE_AGENT_EDIT_TICKET' => $translator->trans('Can edit ticket'),
  270.                 'ROLE_AGENT_DELETE_TICKET' => $translator->trans('Can delete ticket'),
  271.                 'ROLE_AGENT_RESTORE_TICKET' => $translator->trans('Can restore trashed ticket'),
  272.                 'ROLE_AGENT_ASSIGN_TICKET' => $translator->trans('Can assign ticket'),
  273.                 'ROLE_AGENT_ASSIGN_TICKET_GROUP' => $translator->trans('Can assign ticket group'),
  274.                 'ROLE_AGENT_UPDATE_TICKET_STATUS' => $translator->trans('Can update ticket status'),
  275.                 'ROLE_AGENT_UPDATE_TICKET_PRIORITY' => $translator->trans('Can update ticket priority'),
  276.                 'ROLE_AGENT_UPDATE_TICKET_TYPE' => $translator->trans('Can update ticket type'),
  277.                 'ROLE_AGENT_ADD_NOTE' => $translator->trans('Can add internal notes to ticket'),
  278.                 'ROLE_AGENT_EDIT_THREAD_NOTE' => $translator->trans('Can edit thread/notes'),
  279.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_LOCK_AND_UNLOCK_THREAD' => $translator->trans('Can lock/unlock thread'),
  280.                 'ROLE_AGENT_ADD_COLLABORATOR_TO_TICKET' => $translator->trans('Can add collaborator to ticket'),
  281.                 'ROLE_AGENT_DELETE_COLLABORATOR_FROM_TICKET' => $translator->trans('Can delete collaborator from ticket'),
  282.                 'ROLE_AGENT_DELETE_THREAD_NOTE' => $translator->trans('Can delete thread/notes'),
  283.                 'ROLE_AGENT_APPLY_WORKFLOW' => $translator->trans('Can apply prepared response on ticket'),
  284.                 'ROLE_AGENT_ADD_TAG' => $translator->trans('Can add ticket tags'),
  285.                 'ROLE_AGENT_DELETE_TAG' => $translator->trans('Can delete ticket tags')
  286.             ],
  287.             'advanced' => [
  288.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_EMAIL_TEMPLATE' => $translator->trans('Can manage email templates'),
  289.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_GROUP' => $translator->trans('Can manage groups'),
  290.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_SUB_GROUP' => $translator->trans('Can manage Sub-Groups/ Teams'),
  291.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_AGENT' => $translator->trans('Can manage agents'),
  292.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_AGENT_PRIVILEGE' => $translator->trans('Can manage agent privileges'),
  293.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_TICKET_TYPE' => $translator->trans('Can manage ticket types'),
  294.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_CUSTOMER' => $translator->trans('Can manage customers'),
  295.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_WORKFLOW_MANUAL' => $translator->trans('Can manage Prepared Responses'),
  296.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_WORKFLOW_AUTOMATIC' => $translator->trans('Can manage Automatic workflow'),
  297.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_TAG' => $translator->trans('Can manage tags'),
  298.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_KNOWLEDGEBASE' => $translator->trans('Can manage knowledgebase'),
  299.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_AGENT_ACTIVITY'  => $translator->trans("Can manage agent activity"),
  300.                 'ROLE_AGENT_MANAGE_MARKETING_ANNOUNCEMENT' => $translator->trans("Can manage marketing announcement"),
  301.             ]
  302.         ];
  303.     }
  305.     public function generateCsrfToken($intention)
  306.     {
  307.         $csrf = $this->container->get('security.csrf.token_manager');
  309.         return $csrf->getToken($intention)->getValue();
  310.     }
  312.     /**
  313.      * This function will create content text from recived text, which we can use in meta content and as well in searching save like elastic
  314.      * @param  string $text String text
  315.      * @param  no. $lenght max return lenght string (which will convert to array)
  316.      * @param  boolean $returnArray what return type required
  317.      * @return string/ array comma seperated/ []
  318.      */
  319.     public function createConentToKeywords($text, $lenght = 255, $returnArray = false)
  320.     {
  321.         //to remove all tags from text, if any tags are in encoded form
  322.         $newText = preg_replace('/[\s]+/', ' ', str_replace($this->avoidArray, ' ', strtolower(strip_tags(html_entity_decode(strip_tags($text))))));
  323.         if($lenght)
  324.             $newText = substr($newText, 0, $lenght);
  325.         return ($returnArray ? explode(' ', $newText) : str_replace(' ', ',', $newText));
  326.     }
  328.     public function requestHeadersSent()
  329.     {
  330.         return headers_sent() ? true : false;
  331.     }
  333.     /**
  334.      * get current prefixes of member panel and knowledgebase
  335.      */
  336.     public function getCurrentWebsitePrefixes()
  337.     {
  338.         $filePath = $this->container->get('kernel')->getProjectDir() . '/config/packages/uvdesk.yaml';
  339.         
  340.         // get file content and index
  341.         $file = file($filePath);
  342.         foreach ($file as $index => $content) {
  343.             if (false !== strpos($content, 'uvdesk_site_path.member_prefix')) {
  344.                 list($member_panel_line, $member_panel_text) = array($index, $content);
  345.             }
  347.             if (false !== strpos($content, 'uvdesk_site_path.knowledgebase_customer_prefix')) {
  348.                 list($customer_panel_line, $customer_panel_text) = array($index, $content);
  349.             }
  350.         }
  352.         $memberPrefix = substr($member_panel_text, strpos($member_panel_text, 'uvdesk_site_path.member_prefix') + strlen('uvdesk_site_path.member_prefix: '));
  353.         $knowledgebasePrefix = substr($customer_panel_text, strpos($customer_panel_text, 'uvdesk_site_path.knowledgebase_customer_prefix') + strlen('uvdesk_site_path.knowledgebase_customer_prefix: '));
  355.         return [
  356.             'memberPrefix' => trim(preg_replace('/\s\s+/', ' ', $memberPrefix)),
  357.             'knowledgebasePrefix' => trim(preg_replace('/\s\s+/', ' ', $knowledgebasePrefix)),
  358.         ];
  359.     }
  361.     /**
  362.      * update your website prefixes
  363.      */
  364.     public function updateWebsitePrefixes($member_panel_prefix, $knowledgebase_prefix)
  365.     {
  366.         $filePath = $this->container->get('kernel')->getProjectDir() . '/config/packages/uvdesk.yaml';
  368.         $website_prefixes = [
  369.             'member_prefix' => $member_panel_prefix,
  370.             'customer_prefix' => $knowledgebase_prefix,
  371.         ];
  372.         
  373.         // get file content and index
  374.         $file = file($filePath);
  375.         foreach ($file as $index => $content) {
  376.             if (false !== strpos($content, 'uvdesk_site_path.member_prefix')) {
  377.                 list($member_panel_line, $member_panel_text) = array($index, $content);
  378.             }
  380.             if (false !== strpos($content, 'uvdesk_site_path.knowledgebase_customer_prefix')) {
  381.                 list($customer_panel_line, $customer_panel_text) = array($index, $content);
  382.             }
  383.         }
  385.         // save updated data in a variable ($updatedFileContent)
  386.         $updatedFileContent = $file;
  388.         // get old member-prefix
  389.         $oldMemberPrefix = substr($member_panel_text, strpos($member_panel_text, 'uvdesk_site_path.member_prefix') + strlen('uvdesk_site_path.member_prefix: '));
  390.         $oldMemberPrefix = preg_replace('/([\r\n\t])/','', $oldMemberPrefix);
  392.         $updatedPrefixForMember = (null !== $member_panel_line) ? substr($member_panel_text, 0, strpos($member_panel_text, 'uvdesk_site_path.member_prefix') + strlen('uvdesk_site_path.member_prefix: ')) . $website_prefixes['member_prefix'] . PHP_EOL: '';
  393.         $updatedPrefixForCustomer = (null !== $customer_panel_line) ? substr($customer_panel_text, 0, strpos($customer_panel_text, 'uvdesk_site_path.knowledgebase_customer_prefix') + strlen('uvdesk_site_path.knowledgebase_customer_prefix: ')) . $website_prefixes['customer_prefix'] . PHP_EOL : '';
  395.         $updatedFileContent[$member_panel_line] = $updatedPrefixForMember;
  396.         $updatedFileContent[$customer_panel_line] = $updatedPrefixForCustomer;
  398.         // flush updated content in file
  399.         file_put_contents($filePath, $updatedFileContent);
  401.         $router = $this->container->get('router');
  402.         $knowledgebaseURL = $router->generate('helpdesk_knowledgebase');
  403.         $memberLoginURL = $router->generate('helpdesk_member_handle_login');
  404.         $memberLoginURL = str_replace($oldMemberPrefix, $website_prefixes['member_prefix'], $memberLoginURL);
  406.         return $collectionURL = [
  407.             'memberLogin' => $memberLoginURL,
  408.             'knowledgebase' => $knowledgebaseURL,
  409.         ];
  410.     }
  412.     public static function getTimeFormats()
  413.     {
  414.         return array(
  415.             'm-d-y G:i' => 'm-d-y G:i (01-15-1991 13:00)',
  416.             'm-d-y h:ia' => 'm-d-y h:ia (01-15-1991 01:00pm)',
  417.             'd-m-y G:i' => 'd-m-y G:i (15-01-1991 13:00)',
  418.             'd-m-y h:ia' => 'd-m-y h:ia (15-01-1991 01:00pm)',
  419.             'd-m G:i' => 'd-m G:i (15-01 13:00)',
  420.             'd-m h:ia' => 'd-m h:ia (15-01 01:00pm)',
  421.             'd-M G:i' => 'd-M G:i (15-Jan 13:00)',
  422.             'd-M h:ia' => 'd-M h:ia (15-Jan 01:00pm)',
  423.             'D-m G:i' => 'D-m G:i (Mon-01 13:00)',
  424.             'D-m h:ia' => 'D-m h:ia (Mon-01 01:00pm)',
  425.             'Y-m-d H:i:sa' => 'Y-m-d H:i:s (1991-01-15 01:00:30pm)',
  426.         );
  427.     }
  429.     public function generateCompleteLocalResourcePathUri($resource)
  430.     {
  431.         $resourceUriComponent = parse_url($resource);
  433.         if (!empty($resourceUriComponent['scheme'])) {
  434.             return $resource;
  435.         }
  437.         if (empty($this->completeLocalResourcePathUri)) {
  438.             $router = $this->container->get('router');
  439.     
  440.             $scheme = $router->getContext()->getScheme();
  441.             $siteurl = $this->container->getParameter('uvdesk.site_url');
  442.     
  443.             $baseurl = "$scheme://$siteurl";
  444.             $urlComponents = parse_url($baseurl);
  446.             $completeLocalResourcePathUri = "{$urlComponents['scheme']}://{$urlComponents['host']}";
  448.             if (!empty($urlComponents['path'])) {
  449.                 $completeLocalResourcePathUri .= $urlComponents['path'];
  450.             }
  452.             if (substr($completeLocalResourcePathUri, -1) == '/') {
  453.                 $completeLocalResourcePathUri = substr($completeLocalResourcePathUri, 0, -1);
  454.             }
  455.     
  456.             $this->completeLocalResourcePathUri = $completeLocalResourcePathUri;
  457.         }
  459.         if ($resource[0] != '/') {
  460.             $resource = "/$resource";
  461.         }
  463.         return $this->completeLocalResourcePathUri . $resource;
  464.     }
  466.     public function getAvailableUserAccessScopes($user, $userInstance)
  467.     {
  468.         $supportRole = $userInstance->getSupportRole();
  469.         $isAdminAccessGranted = in_array($supportRole->getId(), [1, 2]) ? true : false;
  471.         $availableSupportPrivileges = $this->getSupportPrivelegesResources();
  472.         $resolvedAvailableSupportPrivileges = [];
  474.         foreach ($availableSupportPrivileges as $index => $collection) {
  475.             foreach ($collection as $privilegeId => $privilegeDescription) {
  476.                 $resolvedAvailableSupportPrivileges[] = $privilegeId;
  477.             }
  478.         }
  480.         if (false == $isAdminAccessGranted) {
  481.             $assignedUserSupportPrivileges = $this->userService->getAssignedUserSupportPrivilegeDetails($user, $userInstance);
  482.             $resolvedAssignedUserSupportPrivileges = [];
  484.             foreach ($assignedUserSupportPrivileges as $assignedSupportPrivilege) {
  485.                 foreach ($assignedSupportPrivilege['privileges'] as $privilegeId) {
  486.                     $resolvedAssignedUserSupportPrivileges[] = $privilegeId;
  487.                 }
  488.             }
  490.             return array_map(function ($supportPrivilege) {
  491.                 return strtolower(str_replace('ROLE_AGENT_', '', $supportPrivilege));
  492.             }, $resolvedAssignedUserSupportPrivileges);
  493.         }
  494.         
  495.         return array_map(function ($supportPrivilege) {
  496.             return strtolower(str_replace('ROLE_AGENT_', '', $supportPrivilege));
  497.         }, $resolvedAvailableSupportPrivileges);
  498.     }
  499. }